Filiale de promotion immobilière de Société Générale, Sogeprom, est présent depuis près de 50 ans sur l’ensemble des marchés de l’immobilier : logements, hôtels, résidences services, bureaux, parcs d’activités tertiaires, commerces, projets urbains mixtes.
SOGEPROM accompagne ses clients, investisseurs particuliers et institutionnels, enseignes, entreprises et collectivités sur l’ensemble du processus du développement immobilier.
Avec un volume d’activité global de 512 M€ en 2020, près de 16 000 logements réservés et plus de 130 000 m² réservés en immobilier d’entreprise ces 5 dernières années, SOGEPROM intervient sur tout le territoire national, en Île-de-France et en régions, en direct ou via ses filiales (SOGEPROM à Nice, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Lyon, Grenoble, Centre Val de Loire à Tours et Orléans, Normandie à Caen et Rouen, SOGEPROM-PRAGMA à Montpellier et SOGEPROM-PROJECTIM à Lille).

L'Interview

Le Challenge

Sogeprom génère des milliers de leads par mois via les différents canaux de marketing digital : réseaux sociaux, portails immobiliers, sites internet.

Tellement de leads, que cela devenait compliqué pour les vendeurs de tous les recontacter avec un bon niveau de réactivité et d'identifier facilement les leads avec de réels projets d'achat.

Les équipes marketings avaient identifié que les commerciaux sélectionnaient en priorité et de manière subjective les leads générés par les sources les plus "qualitatives". Tous les autres, de qualité inférieure, étaient laissés de côté et n'étaient pas contactés. Les prospects générés par les campagnes Facebook étaient particulièrement concernés.

Les équipes marketing de Charline étaient donc dans l'obligation de trouver une nouvelle façon de pré-qualifier les leads avant de les envoyer aux équipes commerciales afin d'améliorer les taux de joignabilité et les taux de leads chauds.

La Solution

Utiliser Pinpo pour qualifier les leads avant de les transmettre aux équipes commerciales afin d'améliorer les taux de conversion et la productivité des équipes.

Sogeprom a décidé de déployer Pinpo dès mai 2019 d'abord pour qualifier dans un premier temps les leads générés par Facebook. Ils ont rapidement étendu le périmètre de Pinpo à d'autres sources de leads dans la même région. Pinpo est désormais actif sur l'ensemble des sources de leads, et ce, partout en France.

Sogeprom utilise Pinpo pour engager une conversation avec tous ses leads entrants en moins 5 min, de 8h ou 10h (le WE) à 20h30, 7 jours sur 7. Pinpo qualifie diverses informations sur le projet d'achat du lead via SMS et si le prospect est intéressé Pinpo va organiser un rendez-vous entre le lead et le commercial.

Pinpo synchronise en temps réel toutes les informations obtenues dans les conversations avec le logiciel CRM utilisé par Sogeprom (Immolead). Grâce à cette intégration Pinpo accède entre autres à l'API Calendrier des vendeurs ce qui permet de prendre de vrais rendez-vous.

Selon Charline, l'une des forces de Pinpo est : "sa capacité à se connecter en profondeur avec notre logiciel CRM afin d'enrichir automatiquement nos fiches prospects avec toutes les informations clés obtenues dans les conversations.

Pinpo nous permet de prendre des RDV à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit pour notre équipe commerciale.

Charline Chapuis - Directrice marketing et communication

Les Résultats

4092 leads qualifiés, 1250 RDV programmées pour les équipes commerciales

Charline est ravie des résultats avec Pinpo. Pinpo obtient un taux de réponse de 65 % et recueille en moyenne 7 informations supplémentaires sur le futur client potentiel.
Ce qui a vraiment impressionné Charline, c'est le nombre de RDV que Pinpo a pu prendre pour l'équipe commerciale.

"32% des leads que Pinpo engage se transforment en un rendez-vous pour l'un de nos commerciaux"

Plus important encore, Sogeprom a réussi à convertir 25 leads en réservations. Quand on compare le coût de Pinpo avec le montant généré par les clients : cela en vaut vraiment la peine. Selon Charline : "Le rapport qualité-prix est très intéressant"

Scenarios utilisés par le client

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