Pour Catherine, Pinpo était la solution innovante la plus pertinente qui permettait de traiter ses contacts via SMS et via une solution hybride utilisant Intelligence artificielle et humains pour assurer la meilleure qualité de service dès le premier point de contact.
"Lorsque nous avons partagé notre besoin avec Pinpo, l'équipe a été très attentive et la mise en place nous a semblé rapide et accessible."
Pinpo a aidé Geoxia à déployer 3 scénarios conversationnels, 1 par marque afin d'engager et qualifier ses leads en temps réel. L'IA entame des conversations par SMS avec les leads entrants dans les 5 minutes suivant leur demande, pour qualifier leur projet immobilier et prendre rendez-vous avec les équipes commerciales. Lorsqu'un prospect se montre intéressé, Pinpo le transmet automatiquement à l'équipe de vente
"On trouvait que le SMS etait moins intrusif qu'un appel téléphonique. Pinpo nous a permis d'obtenir un niveau d'informations sur les prospects que nous n'avions pas avant ce qui nous a permis d'utiliser Pinpo pour des reportings que nous faisions auprès de notre direction générale"
Aujourd'hui, Geoxia utilise la solution Pinpo au quotidien sur toutes les sources de leads et au niveau national. Les équipes commerciales se sont très vite habituées à la solution et ont appris à prioriser les leads et les actions commerciales en fonction de la température identifiées par Pinpo (chaud, tiède, froid).