Geoxia est un constructeur de maisons individuelles, regroupant des marques nationales et régionales autour de 4 métiers : construction, extension, rénovation et services. Créé en 1946 autour de sa marque pionnière Maisons Phénix, le groupe GEOXIA a construit ou rénové dans toute la France plus de 500 000 maisons, principalement au travers de ses marques Maisons Phénix, Maison Familiale, Maison Castor, Maison Briot, Phénix Évolution et Évolutiv’Habitat.
En 2020, post confinement, Geoxia a été confronté à une forte progression de son volume de leads générés. L'équipe marketing délivrait des leads" bruts" aux équipes commerciales et avait un souci de qualification, ce qui empêchait les équipes commerciales d'identifier les leads les plus matures parmi le volume global. Pendant certaines périodes, jusqu'à 45% des leads n'étaient pas recontactés et de nombreuses opportunités perdues.
Utiliser Pinpo pour qualifier les leads en temps réel pour les 3 marques du groupe.
Pour Catherine, Pinpo était la solution innovante la plus pertinente qui permettait de traiter ses contacts via SMS et via une solution hybride utilisant Intelligence artificielle et humains pour assurer la meilleure qualité de service dès le premier point de contact.
"Lorsque nous avons partagé notre besoin avec Pinpo, l'équipe a été très attentive et la mise en place nous a semblé rapide et accessible."
Pinpo a aidé Geoxia à déployer 3 scénarios conversationnels, 1 par marque afin d'engager et qualifier ses leads en temps réel. L'IA entame des conversations par SMS avec les leads entrants dans les 5 minutes suivant leur demande, pour qualifier leur projet immobilier et prendre rendez-vous avec les équipes commerciales. Lorsqu'un prospect se montre intéressé, Pinpo le transmet automatiquement à l'équipe de vente
"On trouvait que le SMS etait moins intrusif qu'un appel téléphonique. Pinpo nous a permis d'obtenir un niveau d'informations sur les prospects que nous n'avions pas avant ce qui nous a permis d'utiliser Pinpo pour des reportings que nous faisions auprès de notre direction générale"
Aujourd'hui, Geoxia utilise la solution Pinpo au quotidien sur toutes les sources de leads et au niveau national. Les équipes commerciales se sont très vite habituées à la solution et ont appris à prioriser les leads et les actions commerciales en fonction de la température identifiées par Pinpo (chaud, tiède, froid).
C'est la garantie que 100% des prospects que nous générons seront traités. Ce qui n'était pas le cas avant d'utiliser Pinpo.
85 000+ leads traités et +de 31 000 rendez-vous validés pour les équipes commerciales
Catherine est ravie des résultats qu'elle obtient avec Pinpo. Son assistant commercial obtient 71 % de taux de réponse en moyenne parmis lesquels + de 53% sont identifiés comme chauds.
"Pinpo nous permet de caractériser les besoins du client de manière très détaillée et d'améliorer la productivité de nos équipes commerciales."
Plus important encore, Geoxia est impressionné des taux de conversions qu'ils arrivent à obtenir sur les leads chauds identifiés par Pinpo.
Au total, l'assistant commercial de Geoxia a ajouté + de 30 000 opportunités à son pipeline en 1 an et demi.
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