Cofidim, sous ses deux marques commerciales, Maisons Sésame et Le Pavillon Français, commercialise et construit des maisons individuelles en Île-de-France, et plus largement dans un rayon de 150 km autour de Paris.

Maisons Sésame, utilisateur de la solution PINPO, dispose de 14 agences commerciales et 2 centres de travaux.

L’entreprise COFIDIM emploie plus de 200 collaborateurs et génère plus de 1000 emplois indirects.

L'Interview

Le Challenge

Maisons Sésame a décidé d'utiliser la solution Pinpo sous l'impulsion de Flavie Ferreira afin de résoudre deux problèmes majeurs : la perte de leads et l'impact négatif sur leur image de marque. En effet, malgré tous les efforts de l'entreprise pour générer des leads, Flavie a réalisé que beaucoup d'entre eux étaient perdus en raison d'un manque de temps ou de difficulté à joindre les prospects au moment de la prise de contact.

Ces pertes de leads représentaient une grande frustration pour l'équipe marketing de Cofidim, qui a très rapidement cherché à y remédier avec une solution innovante comme Pinpo. L'alliance de la technologie et des canaux utilisés par Pinpo a tout de suite convaincu Flavie. Le SMS lui a tout de suité semblé être un canal de communication efficace pour joindre facilement et rapidement les prospects.

La Solution

Utiliser Pinpo pour qualifier les leads en temps réel et maximiser les ventes

Pour Flavie, Pinpo a tout de suite été la solution pertinente pour qualifier ses leads dans un contexte où 65 % des leads effectuent leurs recherches immobilières sur leur mobile.

« Lorsque nous avons partagé notre besoin avec Pinpo, l'équipe a été très à l'écoute et réactive, et la mise en place nous a semblé rapide et accessible », a-t-elle déclaré.

Pinpo a permis à Maisons Sésame de déployer un scénario conversationnel afin d'engager et de qualifier ses leads en temps réel. L'IA entame des conversations par SMS avec les leads entrants dans les 5 minutes suivant leur demande, pour qualifier leur projet immobilier et prendre rendez-vous avec les équipes commerciales. Lorsqu'un prospect se montre intéressé, Pinpo le transmet automatiquement à l'équipe de vente.

Aujourd'hui, Maisons Sésame utilise la solution Pinpo au quotidien sur toutes les sources de leads. Les équipes commerciales se sont très vite habituées à la solution et ont appris à prioriser les leads et les actions commerciales en fonction de la température identifiée par Pinpo (chaud, tiède, froid).

Pinpo nous a permis de booster nos taux de rendez-vous et a permis à nos commerciaux en se concentrer sur les leads les plus qualifiés

Flavie Ferreira - Responsable Marketing et communication

Les Résultats

25K+ leads traités et +de 8K rendez-vous positionnés pour les équipes commerciales

Pinpo a permis à Maisons Sésame de caractériser les besoins des clients de manière très précise, tout en améliorant la productivité des équipes et les ventes.

« Nous avons également constaté des avantages plus difficiles à quantifier, tels qu'une image d'entreprise jeune et dynamique, une réactivité appréciée par nos prospects qui ont une réponse même tard le soir. Pour le service marketing, cela nous a également permis de suivre les performances marketing de tous nos supports de diffusion », a-t-elle ajoutée.

Scenarios utilisés par le client

Convertir les prospects entrants

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